Términos y condiciones

Los presentes términos y condiciones (los “Términos”) regulan el acceso, navegación y uso del sitio web loftgo.co y de los servicios prestados por Loft Garden Medellín S.A.S. (en adelante, “LoftGo”), sociedad colombiana con NIT 901568183-6, domiciliada en Medellín, Antioquia. Al continuar navegando aceptas estos Términos en su totalidad.

Aceptación de los Términos

Al acceder a este sitio o utilizar nuestros servicios, declaras haber leído, entendido y aceptado expresamente estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, debes abstenerte de continuar usando el sitio o contratando nuestros servicios.

La aceptación se manifiesta de forma previa, expresa e informada al diligenciar formularios, crear una cuenta, hacer una reserva o suscribir cualquier documento comercial con LoftGo.

Objeto del sitio

LoftGo es una constructora colombiana especializada en el desarrollo, comercialización y operación de unidades inmobiliarias tipo loft en la ciudad de Medellín y otras ciudades de Colombia. El sitio tiene como finalidad:

• Informar sobre nuestros proyectos en construcción, en venta y entregados.
• Permitir consultas comerciales, agendamiento de visitas y solicitudes de brochure.
• Gestionar reservas y separaciones digitales sobre unidades disponibles.
• Brindar acceso a contenido educativo sobre inversión inmobiliaria y renta corta.
• Facilitar la cuenta del cliente y el seguimiento del estado de sus inmuebles.

Información comercial

Las imágenes, renders, planos, descripciones, áreas, precios, fechas de entrega, cronogramas y disponibilidad publicados en este sitio tienen carácter ilustrativo y referencial. La información definitiva, vinculante y de carácter contractual se encuentra exclusivamente en los documentos firmados con cada cliente: promesa de compraventa, contrato de vinculación a fiducia, escritura pública, reglamento de propiedad horizontal y demás documentos legales aplicables.

LoftGo se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, especificaciones de los proyectos, materiales, acabados, precios, plazos y disponibilidad por razones técnicas, legales, comerciales, urbanísticas o de fuerza mayor.

Reservas y separaciones

Las reservas o separaciones realizadas a través del sitio o por canales digitales autorizados por LoftGo (WhatsApp, correo, formulario) constituyen una manifestación de interés del usuario por una unidad específica.

Carácter de la reserva

La reserva no constituye, por sí sola, una promesa de compraventa. La formalización requiere:

• La suscripción de la promesa de compraventa correspondiente.
• El pago del monto de separación pactado.
• El cumplimiento de requisitos financieros, fiduciarios y SAGRLAFT.
• La verificación de identidad y origen de fondos.

Devolución de la reserva

En caso de que el cliente desista de manera unilateral después de pagada la separación, aplicarán las cláusulas penales contempladas en la promesa. Si la negociación no se concreta por causas atribuibles a LoftGo, se reembolsará el 100% del valor pagado.

Cuenta de usuario

Para acceder a ciertas funcionalidades, el usuario podrá crear una cuenta. La cuenta es personal e intransferible. El usuario es responsable de:

• Suministrar información veraz, exacta y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de la cuenta.
• No compartir el acceso con terceros sin autorización expresa.

LoftGo podrá suspender o cancelar cuentas que incurran en uso indebido, fraude, suplantación, datos falsos o violación de estos Términos.

Pagos y facturación

Los pagos asociados a separaciones, cuotas de promesa o cuotas mensuales se realizan a través de canales autorizados (transferencias bancarias, pasarela de pagos integrada, cuentas fiduciarias). LoftGo no recibe pagos en efectivo por valores superiores a los topes establecidos por la regulación UIAF.

Las facturas electrónicas se emitirán conforme al Estatuto Tributario colombiano y serán enviadas al correo registrado por el cliente.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio —incluyendo textos, fotografías, renders, planos, marcas, logotipos, código fuente, base de datos y diseño— son propiedad de LoftGo o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o uso comercial sin autorización expresa y por escrito.

El nombre LoftGo, el isologo y la nomenclatura de los proyectos (LoftGo Laureles, LoftGo Premium, LoftGo Tesoro, Laureles Garden) son marcas registradas por Loft Garden Medellín S.A.S.

Uso aceptable

El usuario se compromete a no:

• Utilizar el sitio para fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.
• Interferir, dañar o intentar acceder sin autorización a la infraestructura del sitio.
• Publicar información falsa, engañosa o constitutiva de suplantación.
• Recolectar datos masivamente mediante scraping, bots o herramientas automatizadas.
• Replicar nuestro contenido en otros sitios sin autorización.
• Hacer uso comercial no autorizado de las marcas, renders o materiales del sitio.

Servicios de terceros

El sitio integra servicios de terceros que cuentan con sus propias políticas:

• Fiduciarias que administran los patrimonios autónomos de los proyectos.
• Entidades bancarias para gestión de créditos hipotecarios.
• Pasarelas de pago (Wompi, PSE) para transacciones digitales.
• Plataformas digitales (Google, Meta, WhatsApp) para comunicación y marketing.
• Plataformas de renta corta (Airbnb, Booking) en proyectos operados por LoftGo.

LoftGo no se responsabiliza por el contenido, prácticas, políticas o eventuales fallas de dichos terceros.

Limitación de responsabilidad

LoftGo no será responsable por:

• Daños indirectos, lucro cesante, daño emergente futuro o perjuicios consecuenciales.
• Interrupciones o fallas del sitio causadas por terceros (proveedores, ISP, navegadores).
• Información proporcionada por terceros sobre rentabilidad o valorización inmobiliaria.
• Decisiones de inversión tomadas por el usuario con base en información referencial.
• Eventos de fuerza mayor o caso fortuito.

Lo anterior, sin perjuicio de las responsabilidades que la ley colombiana imponga expresamente y que no puedan ser limitadas contractualmente.

Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo

LoftGo cumple con el Sistema de Autocontrol y Gestión del Riesgo Integral de LA/FT y FPADM (SAGRLAFT) conforme a la Circular Externa 100-000005 de 2014 y normas concordantes de la Superintendencia de Sociedades.

Como parte de los procesos de vinculación comercial, LoftGo aplicará procedimientos de debida diligencia, conocimiento del cliente y verificación de origen de fondos. La negativa a entregar la documentación exigida facultará a LoftGo para no continuar con la negociación, sin lugar a indemnización alguna.

Modificación de los Términos

LoftGo podrá modificar estos Términos en cualquier momento por razones legales, operativas, comerciales o de mejora del servicio. Las modificaciones se publicarán en esta misma URL con su correspondiente fecha de “Última actualización”.

El uso continuado del sitio luego de cualquier modificación implica la aceptación tácita de la versión vigente. Para cambios materiales en condiciones contractuales firmadas, rigen los procedimientos pactados en cada documento específico.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con su interpretación, ejecución o cumplimiento será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Antioquia, con renuncia expresa a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponder.

Las partes podrán acudir, de común acuerdo, a mecanismos alternativos de solución de controversias (mediación, conciliación, arbitraje) ante centros autorizados.

Contacto

Para cualquier consulta, sugerencia o reclamación relacionada con estos Términos:

Razón social

Loft Garden Medellín S.A.S.

NIT

901568183-6

Domicilio

Medellín, Antioquia, Colombia

Email

info@loftgo.co

WhatsApp

+57 300 300 0003

Sitio

loftgo.co